只須點擊選購的蛋糕款式,選好尺寸及數量後加到購物車,即可點擊右上角的購物車圖案前往查看訂單詳情。填妥所須資料並確認訂單金額後,可點擊結帳,如有電子優惠碼可於此頁面輸入。

顧客可選擇建立帳戶,以便日後下單更省時快捷,並可查看過往下單記錄。閣下亦可選擇以訪客身份購物。

訂單一經接納,恕不能取消或更改。

成功下單後,閣下會收到一封由系統發出的訂單摘要電郵,訂單所有內容均以此電郵為准。如果您於下單後1小時之內仍未收到確認電郵,並已查看閣下的垃圾郵件夾,請連同姓名、電話號碼及下單時所輸入的電郵地址與我們聯絡:news@twinkle-bd.com

客戶服務部辦公時間:星期一至五(上午10時至下午6時) | 星期六、日及公眾假期休息

由於所有網上訂單均為新鮮製作,敬請顧客預留時間提前預訂。不同類型產品的預訂所需製作時間均可能有所分別,由2至10日不等,請以產品頁面資訊為準,所有訂單均須確認全數付清後才開始製作。每日下午4時或之後的訂單,將於下一個工作天處理。

所有原個蛋糕及件裝蛋糕都應儲存於攝氏0至4度的冰箱內;杯子蛋糕則可放置室溫儲存。

凡經www.twinkle-bd.com網上訂購,我們接受信用卡付款。

•  網店送貨服務僅提供予消費滿$1000 (折扣後總額) 的訂單。
•  除不配送地區外,所有地點運費劃一為港幣$200。
•  不配送地區:石崗/ 錦繡花園/ 流浮山/ 沙頭角/ 落馬洲/ 羅湖/ 大嶼山/ 愉景灣/ 梅窩/ 貝澳/ 長沙/ 塘福/ 石璧/ 昂坪/ 大澳/ 馬灣/ 長洲/ 南丫島/ 坪洲。
•  網店之送貨服務條件與門市有所不同,如對送貨服務有任何疑問,可致電/Whatsapp門市或電郵至我們郵箱查詢。
•  顧客可選擇到門市自取蛋糕。
•  如有任何爭議,Twinkle Baker Décor 將保留一切最終決定權。

顧客可選擇於門市自取已確認的訂單,請於下單時選擇取貨方式。詳情請參閱:門市地址

由於所有www.twinkle-bd.com出售的商品均為新鮮食品,顧客必須於已選擇自取的時間內前往門市領取訂單。顧客須於指定取貨日期當天提取蛋糕,否則其蛋糕將當作自行放棄論,而所繳付之金額將不退還。倘若商品於此期間品質出現變異,我們亦不會接受任何退換要求,而所繳付之金額將不退還。

所有於www.twinkle-bd.com出售的商品均為新鮮食品,我們會於運送前確保所有訂單的品質良好,而顧客有責任於訂單送遞時檢查清楚。如訂單已簽收,即代表顧客對所購買的商品感到滿意,此情況下往後才提出的退換要求,我們恕不接受。

如因為運送過程而導致訂單的品質出現損壞,顧客可以選擇即時退還商品,我們會稍後安排更換。

請注意下列情況不接受退換:

• 所有已檢查並簽收的訂單
• 所有特惠促銷或贈品
• 所有已食用的商品
• 所有因逾時未能自取,而於此期間品質出現變異的商品

如有任何爭議,Twinkle Baker Décor 保留最終決定權利。

如需要退換,請與Twinkle Baker Décor聯絡(電郵:news@twinkle-bd.com),並提供以下資料:

•閣下的訂單號碼
•下單日期
•貨品送遞後的情況(請提供相片)
•閣下的聯絡方式
•閣下欲再運送的日期

客戶服務部辦公時間:星期一至五(上午10時至下午6時) | 星期六、日及公眾假期休息

當香港天文台懸掛8號或以上颱風信號,將不設取餅及送餅服務。在此情況下,Twinkle接受顧客改期,顧客可選擇7日內再次提取。颱風當日Twinkle亦會致電聯絡顧客,以跟進有關改期安排。

黑色暴雨警告信號發出時,將暫停送貨服務。信號取消後,Twinkle會再次安排運送。

我們接受自訂甜品款式服務。我們會因應您的要求及場合,製作獨一無二的蛋糕。

顧客於分店及網店購買任何產品,即可登記成為堅叔級會員。
顧客於分店及網店單次消費淨值滿$500或3個月內累積消費淨值滿$500即可成為事頭婆級會員。
顧客於分店及網店單次消費淨值滿$3,000或12個月內累積消費淨值滿$3,000即可成為比比級會員。

顧客可憑網店訂單之確認電郵列印本,由訂購當天起計1個月內,到分店登記成為會員。

詳情請參閱:會員計劃

事頭婆級與比比級會員於分店及網店選購正價產品時,除了可享9折優惠,還可享迎新禮遇、生日禮遇並能以積分換領禮品。詳情請參閱:會員計劃